Trocas
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral do valor pago, incluindo frete.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.
A necessidade de troca deverá ser comunicada à empresa através do e-mail: [email protected], com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da troca.
A comunicação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Confirmado o direito de troca e autorizada a troca após a comunicação oficial do Arado ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nos correios em até 7 dias corridos nas seguintes condições:
Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos; O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem; A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça. Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.
Caso o produto passe pela análise, a troca será efetuada, sendo que o Arado encaminhará um vale trocas para o e-mail da cliente, para que a mesma faça o novo pedido, com as novas peças que deseja receber no nosso site.
É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.
O frete da primeira troca até a loja é custeado pelo Arado, através do serviço de código de postagem dos correios previamente enviado via e-mail, ou mediante troca simultânea junto ao entregador da transportadora. O tipo de serviço reverso será informado durante o processo de troca, por e-mail.
Devoluções:
A necessidade de devolução deverá ser comunicada à empresa através do e-mail: [email protected], com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da devolução.
A comunicação de devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Confirmado o direito de devolução e autorizada por meio de comunicação oficial do Arado ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
É importante ressaltar que não receberemos devoluções de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.
Observação: Enviamos através do e-mail um link para impressão da etiqueta de logística reversa para postagem nos correios com validade de 7 dias para postagem. Após essa data o cliente ficará impossibilitado de efetuar a devolução do pedido.
Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.
Caso o produto passe pela análise, o reembolso será efetuado por meio de estornos em cartões de crédito, ou por depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
