Trocas

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral do valor pago, incluindo frete.

 

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.

A necessidade de troca deverá ser comunicada à empresa através do e-mail: loja@arado.info, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da troca.

 

A comunicação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria.

 

Confirmado o direito de troca e autorizada a troca após a comunicação oficial do Arado ao cliente, enviaremos por e-mail uma etiqueta reversa para que o cliente faça o envio das peças que deseja trocar.

 

O cliente deverá encaminhar os produtos nos correios em até 7 dias corridos nas seguintes condições:

• Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
• O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
• A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.
• Assim que recebermos a mercadoria, o nosso departamento de controle de qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.

Caso o produto passe pela análise, a troca será efetuada, sendo que o Arado encaminhará as novas peças que o que cliente deseja.

 

É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

 

O frete da primeira troca até a loja é custeado pelo Arado, através do serviço de código de postagem dos correios previamente enviado via e-mail. O tipo de serviço reverso será informado durante o processo de troca, por e-mail.

 

Enviamos através do e-mail a etiqueta de logística reversa para postagem nos correios com validade de 7 dias para postagem. Após essa data o cliente ficará impossibilitado de efetuar a devolução do pedido.

 

Devoluções:

 

A necessidade de devolução deverá ser comunicada à empresa através do e-mail: loja@arado.info, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da devolução.

 

A comunicação de devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Confirmado o direito de devolução e autorizada por meio de comunicação oficial do Arado, iremos enviar uma etiqueta reversa para que o cliente envie as peças que deseja devolver.

 

O cliente deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:

• Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
• O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
• A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.

É importante ressaltar que não receberemos devoluções de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

 

Observação: Enviamos através do e-mail a etiqueta de logística reversa para postagem nos correios com validade de 7 dias para postagem. Após essa data o cliente ficará impossibilitado de efetuar a devolução do pedido.

 

Assim que recebermos a mercadoria, o nosso departamento de controle de qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.

 

Caso o produto passe pela análise, o reembolso será efetuado por meio de estornos em cartões de crédito, ou por depósito em conta bancária indicada pelo cliente.